Fachkraft im E-Commerce

Als Fachkraft im E-Commerce unterstützen Sie den Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen im Internethandel. Sie beantworten Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail oder über Social-Media-Kanäle wie z. B. Facebook, bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge.

Für den Online-Shop optimieren Sie unter Berücksichtigung von Marketing- und Vertriebskonzepten Produktbeschreibungen und unterstützen die Weiterentwicklung des Sortiments.

Alle Infos zum Download als PDF: Flyer Fachkraft im E-Commerce

• Mindestalter 18 Jahre
• Schulabschluss wünschenswert
• Interesse für das Internet sowie an modernen Kommunikationsmöglichkeiten, Kunden- und Serviceorientierung, Organisationstalent und Kreativität

• Waren- und Dienstleistungssortiment
• Mitwirkung an der Vertragsgestaltung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
• Grundlegende Geschäftsprozesse im E-Commerce kennenlernen, insbesondere Online-Marketing und -Vertrieb sowie Finanzbuchhaltung
• Begleitende Lerninhalte wie wirtschaftliche Grundlagen sowie informationstechnisches Büromanagement und Arbeitsorganisation

Zusätzlich zur Ausbildung können Sie unsere besonderen Hilfen in Anspruch nehmen:

• Sozial-medizinische Betreuung (z. B. Physiotherapie)
• Psychologische Unterstützung
• Soziale Beratung